CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Devoluciones & Cambios

1. Contáctate con Servicio al Cliente: envíanos un email con la copia de tu factura a Catalina.landa@andrealanda.com o llámanos al + 57 311 589 6859
2. Prepara tu paquete: Empaca el producto en el empaque y caja original en conjunto con la facture.
3. Email de confirmación de Devolución:  recibirás un email de confirmación de devolución – por favor no hacer devoluciones de producto sin antes tener el mail de confirmación de devolución.
4. Envía tu paquete a: la dirección estipulada en el mail de confirmación de devolución.

 

Policy

• Los cambios y devoluciones deben hacerse a máximo 30 días calendario desde el momento de la compra.
• La prenda debe estar en perfecto estado con su etiqueta original y sin signos de uso y/o deterioro.
• Empaque original
• Factura Original
• No se hacen cambios ni devoluciones de prendas personalizadas, en pre-order que son personalizados en cuanto a talla, color, patrón, largo y otras alteraciones personalizadas.
• AL no tiene reintegro de dinero, todos los productos que pueden ser devuelto in el tiempo estipulado (30 días calendario) pueden ser intercambiados por otros productos.